Überblick

MAXX ist ein Chatbot, der den Prozess des Kinokartenkaufs beschleunigen und vereinfachen soll. Da auch Snacks über ihn gebucht werden können, verhilft er zu einem besseren Kinoerlebnis ohne lange Warteschlangen.

Herangehensweise

Zunächst habe ich den Prozess des Kinokartenkaufs analysiert und überlegt, welche Punkte Painpoints darstellen. Danach
definierte ich die Zielgruppe, machte Überlegungen zum Nutzerkontext, zu Touchpoints und zur Persönlichkeit von MAXX: Ist er ein Filmnerd? Nun stellte ich Paperprototypen her und realisierte Clickdummies, um mit ihm interagieren zu können.

Ergebnis

Entstanden ist ein Chat-Bot-Prototyp, dessen Namen und visuelles Erscheinungsbild sich an der Kette Cinemaxx orientieren, für die das Projekt erdacht worden ist.

• 

• 

• 

Chatbot-Kurs an der FH-Bielefeld, 2019